En el episodio #8 de Contenidos y Punto! vamos a tratar sobre Cómo se utilizan los puntos de dolor para vender para llamar la atención y generar confianza a la hora de vender tu producto o servicio.
No, no te has equivocado. Estás en la web de 1puntoencomun, no en la de una clínica para tratar el dolor ni en la web de un fisioterapeuta.
Aunque de primeras puede crear cierto rechazo el término «puntos de dolor» – a mí me lo crea- no hay que asociarlo con una emoción negativa. También existen los puntos de placer (no-dolor) que están vinculados a algo positivo.
Pero veamos más sobre estos momentos de dolor o placer.
Índice del artículo
¿Qué es un punto de dolor?
Es un problema o preocupación de la vida diaria de tu cliente ideal que tu producto o servicio resuelve.
Es eso que no le deja dormir, puede ser por algo relacionado con una sensación tanto positiva como negativa.
Es la razón que le mueve a actuar.
Aquello a lo que quiere poner solución y que tú solucionas con tu producto o servicio.
Son deseos del cliente. Elementos de decisión de compra.
Puedes tener uno o varios buyer persona y estos, a su vez, pueden tener uno o varios puntos de dolor. Tu labor será detectar cuál es el más importante para ellos y atacarlo.
Por ejemplo, para un fotógrafo especializado en bodas, el punto de dolor de su cliente ideal será tener recuerdos de un día único en su vida.
Para un coach especializado en reinvención, el punto de dolor de su buyer persona es el hecho de no sentirse motivado con su trabajo y su deseo de cambiar de profesión.
¿Cómo puedes conocer los puntos de dolor de tu cliente?
Es importante que recuerdes que tienes que detectar los puntos de dolor de tus clientes. No los tuyos como negocio o como empresario.
Que nos conocemos…y luego nos confundimos 😉
Te propongo un ejercicio para que encuentres eso que le preocupa o deja a tu cliente sin dormir.
Primero haz un mapa de empatía como el que ves aquí abajo u otro parecido.
Esto deberías de tenerlo ya realizado cuando trabajaste la búsqueda de tu buyer persona.
Pero en caso de no haberlo hecho, ahora tienes otra oportunidad…¡por oportunidades que no sea!
Has de escribir en él toooodo lo que sepas de tu o tus potenciales clientes.
Y otro ejercicio que te propongo es que escribas un diario personal de ese cliente. «Un día en la vida de mi buyer persona», se podría llamar.
No pongas límites a tu imaginación en este ejercicio.
Te sorprenderán los resultados y podrás empatizar mucho más con tus clientes. Que, al fin y al cabo, es el objetivo para poder escribir el copy.
¿Por qué tienes que conocer los puntos de dolor?
Escribir una web, una página de ventas, una landing page o un email con la finalidad de vender tu producto o servicio implica empatizar con tu cliente o potencial cliente.
Y no hay nada que empatice más que saber cuál es la zona de sensibilidad del cliente.
Las razones por las que tienes que conocer estos puntos de dolor son:
➤ Para descubrir cómo puedes llegar a tu cliente
➤ Para saber qué le hace actuar de esa manera
➤ Para conocer qué le importa
Puedes utilizar las objeciones, miedos y obstáculos derribando esas barreras en un titular como: «crea tu web paso a paso aunque no controles nada de programación»
Así que, no dejes de conocer a tu cliente.
Empatiza y conecta para darles la solución a sus puntos de dolor o de placer.
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